Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido! Olá Maravilhosa, seja bem vinda! Nosso Prazo de Postagem é de 24 a 72 horas úteis após a confirmação do pedido!
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INFORMAÇÕES

PRAZO

Todos os nossos produtos são a pronta entrega, mas entre uma entrega e outra também precisamos de tempo para novas produções, por isso o prazo de postagem máximo depois da confirmação do pagamento é de até 2 dias uteis. Após os 2 dias úteis e após a postagem, o prazo fica por conta da modalidade de envio escolhida.

Todos os envios para a capital do Rio de janeiro são feitos via sedex.

A Mermay Shopper não se responsabiliza por dados preenchidos incorretamente, qualquer atraso ou problema de prazo e entrega dos correios.

Após a postagem, fique atento ao seu e-mail porque é através dele que você recebe o código de rastreio pra acompanhar sua compra. 

 

ENVIO

A postagem será feita em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. 

Nossos produtos são enviados pelos correios por PAC ou SEDEX, os prazos dependem dos correios de acordo com a escolha da modalidade de envio.

PAC OU SEDEX:  O carteiro faz 3 tentativas de entrega no seu endereço. Após essas 3 tentativas, o pacote fica retido nos correios e você recebe um comunicativo pedindo que retire na agência dentro de um prazo. Caso o prazo não seja cumprido, o pacote volta para a Mermay e para um novo envio o frete fica por conta do comprador. Se você tiver algum problema como esse, entre em contato conosco que vamos te instruir.

 

RETIRADA

Retirada grátis em 2 bairros | Centro: De segunda à domingo de 8h às 20h | Copacabana: De Segunda à sábado de 9h às 17h.

Após o pagamento aprovado, entraremos em contato com cliente via whatsapp para agendar dia e horário em até dois(2) dias úteis.

UBER FLASH | 99 ENTREGAS | LALAMOVE |

Essa modalidade só está disponível para a capital do Rio de janeiro, em pedidos feitos no site para modalidade RETIRADA, aos que optarem por esse tipo de envio entraremos em contato através do Whatsapp em até 2 dias uteis.

Após a confirmação do pagamento, no primeiro dia útil, ele já começa a ser preparado para envio ou retirada.

O valor varia de acordo com o endereço! Lembrando que o cliente é o responsável pelo recebimento.

Importante, nós não nos responsabilizamos nos seguintes casos:

  • O endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
  • O destinatário não receba a encomenda via 99 entregas, uber flash, lalamove ou RT soluções. 

 

 

PAGAMENTOS

Formas de pagamentos

Na Mermay Shopper são aceitas duas formas de pagamento: PIX e Cartão de crédito.

Cartão de Crédito: até 3x sem juros ou até 12x com juros do cartão.

PIX

Os pagamentos via PIX normalmente são aprovados no mesmo dia útil. 

Cartão de crédito

A maioria dos pedidos feitos via cartão de crédito normalmente têm o pagamento aprovado instantaneamente, porém em alguns casos a transação pode entrar em análise pela operadora do cartão ou pela intermediadora de pagamento (mercado pago). Em casos de transações em análise, a aprovação pode levar até 48 horas úteis. Caso aprovado, será liberado para separar o pedido e realizar o envio.

 

 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

 A Mermay Shopper realiza trocas e devoluções desde que o cliente informe em até 7 dias corridos após o recebimento dos produtos.

- O frete das trocas só é de responsabilidade da loja caso a peça tenha defeito, todas as outras trocas são custeadas pelo cliente.

Troca por outros produtos, o cliente poderá escolher produtos que constem no estoque da loja. Essa operação, só será realizada, após o recebimento dos produtos, em nosso escritório. Nesse caso, as despesas de frete dos novos itens escolhidos serão por conta do consumidor.

- O frete fixo ou frete grátis para Rio de Janeiro é uma promoção DA LOJA e não dos Correios. (Caso seja optada a devolução o frete é o valor integral dos Correios, tanto o da devolução para a loja quanto o reenvio de novas peças para o cliente).

- O reenvio ou reembolso só será efetuado quando o produto devolvido chegar até a loja.

- Deve-se postar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. De acordo com as leis do CDC (Código de defesa do consumidor)

-O produto deverá estar intacto, sem marcas de uso e em suas embalagens originais

- Os produtos em tecido só serão aceitos se devolvidos intactos, ou seja, sem terem sido lavados, sem manchas, sem odores e sem alterações e obrigatoriamente com a etiqueta afixada.

- OBS: NÃO trocamos peças da promoção.

 

PROCEDIMENTO

Todas as solicitações devem ser oficializadas através do e-mail: [email protected]

Será necessário informar:

- Número do pedido;

- CPF e Nome do comprador;

- Motivo da troca:

 

 

CUIDADOS COM AS PEÇAS - UPCYCLING

  1. Lavar a mão com sabão neutro ou de coco.
  2. Não deixar o xodó de molho
  3. Deixar secar naturalmente
  4. Se passar, utilizar ferro no máx 110 graus
  5. Secar a sombra e na horizontal
  6. Não usar escovas ou esponjas para esfregar
  7. Não lavar em máquinas
  8. Não usar alvejantes
  9. Não usar secadora
  10. Não torcer

Não oferecemos garantia nas peças. O estado e conservação do produto depende muito do cuidado de lavagem e armazenamento do cliente.